メールでのコンバージョン率測定について

今日はメールで売るということについて
僕が意識していることをシェアします。

Amazonやヤフオクで質問をいただくことは
ありませんか？ありますよね。
たまにはあると思います。意識してなくても。

僕がAmazon販売に力を入れていた頃は
どういうアプローチをしたときに
コンバージョン率がどうなったのか
ということを意識してました

例えばの話、
返信するメールの一言めで

・お問い合わせありがとうございます。
・ご連絡ありがとうございます。
・ご質問ありがとうございます。

この3種類でどれが一番
コンバージョン率が上がるか分かりますか？

正解は媒体によって変わります。

Amazonでいうと
・お問い合わせありがとうございます。
が一番返信率が良かったですし、

ヤフオクでいうと
・ご連絡ありがとうございます
が返信率が良かったです。

他にも色々な要因も考えられますが
沢山の検証を重ねた上で、
ふんわり出てきた答えでした。

どれが正解かは、
正直言って検証するには
データが少なすぎて分かりづらかったですが
コンバージョン率の検証を重ねている間の
顧客満足度がグンと上がったのを覚えています

しっかり返信しよう！
次はこうしてみよう！
などなど検証していると
自然と返信スピードが上がっていました。

そうです。

インターネット上での買い物では
何よりもスピード感のあるレスポンスが
いちばんコンバージョン率が良かったのです

検証することにより、
普段以上の良い対応が出来ていたことも
もちろんコンバージョン率向上に、
一役買ってくれていたと思います。

スピード感のあるレスポンスを
意識してビジネスをして下さい。

最低でも24時間以内、
出来れば1時間以内がベターです。

では！！