商品説明 ・サイズ ・状態の書き方について

今日はヤフオクテンプレの項目から
3つに絞って説明させていただきます

・商品説明
・サイズ
・状態

これらの書き方について話します

まず初めに意識して欲しいことが
3点はお客様の考えていることと
食い違いがおきやすい部分なので
注意して書く必要があります

特に商品のサイズ表記は
記載されてない人が多いです。

そうですね・・・例えばの話
あなたが靴を販売しているとすれば
サイズをキッチリ書くと思います

靴や服はサイズが違えば使えないです
誰もがそのことを分かっているから
忘れずに記載されてると思います

しかし他のジャンルの商品になれば
なぜかそうでは有りません。

例えばお客さんはあなたが販売してる
可愛い犬の置物を買ったとします。

「これ位のサイズだろうなー」と
10センチ位をイメージしてたとして
いざ商品が届いてみると
2メートル位あったらどうしますか？

僕なら間違いなく返品します。

・・・
ま、この事例は大げさだと思いますが
情報がきちんと掲載されていないと
双方の食い違いが起こりがちです

仕方ないですよね。
他人だし。それは販売者が悪いです。

何故、記載しないと思いますか？？
サイズや状態の記載をしておかないと
購入希望者から質問があるもしくは
質問もせずページを閉じてしまいます

書かなくて分かると思ってるのかな？
あ・り・え・な・い！！！

マジで思い込みです。
人によって常識は違います
書かれていない情報が有れば
お客様の常識で答えが出てしまいます

我々物販実践者の常識でも
日本の一般常識ではないことあります

・日米のサイズ感の違い
・新品箱であってもスレや破損がある
・新品商品に細かな傷がある

その様な事もふまえて
お客様の立場になって
以下を参考に商品説明、サイズ、状態を丁寧に記載しましょう。

・内容物・付属品等の有無と種類
・説明書の有無
・箱の有無
・商品の色・サイズ
・アフターサービス
・どこの国から仕入れたか
・商品の機能や特徴についての説明
（もちろん新品でも書きます）
・商品の状態
（新品、リファービッシュ、中古）
・付属品の状態、欠品物があるか

これらは書いて当然です。
先ほどちらっと言いましたが
質問を思い浮かばせずに販売するには
疑問を浮かばないほど説明が必要です

それらをしっかり記載してください^^

では明日は
金額の設定と送料、発送方法について
お話しします。