配送での人的ミスについて思うこと

今日は結婚式参加のため、
関西へ帰る飛行機の中で
MacBookをカタカタ叩いています。

羽田-伊丹って50分なので
離陸したなぁと思ったら着陸します
せわしないですよね〜〜。良いこと!

僕は何故か最近、飛行機に乗ると
割れるように頭が痛くなります。

ほんっっっっっとうに
信じられないくらい激痛が走ります

調べたら、
飛行機頭痛と言う症状で
たま〜にあるみたいなんですよ。
それも突然襲ってきます・・・

頭痛の10倍痛いって書いてる人が
いますがマジでそのレベル;

一切笑えないです。
もしそういう風になってしまった際の
対処法などは知っておいてください。

まとめサイトがあるので要チェック!
http://matome.naver.jp/odai/2138208348623901801

さて、
今日の言いたい事は終わりました(笑)

今日は僕が通販会社として、
意識している大切なことについて
お話しさせていただきますね。

配送での人的ミスは
何があってもあってはならない
ということです。

Amazonであれば、
配送ミスは少ないかもしれませんが
ヤフオクでは起こる可能性があります

僕は過去にヤフオクでの販売だけで
週80個を発送してた時期がありまして、

自慢でも何でもなく、
当たり前の話なんですけれども
配送先のミス、
しょうもない検品漏れなんぞは
いの一度もありませんでした・・・

過去に一回だけあったのは
僕が今のようにマネージャー職になり
たま〜に配送を手伝うことがありますが
その際にロボットのように動いていて
言われたとおりに商品の発送をしたら
2人商品が逆ということがありました

双方とも優しいお客様で
なんとかお許しいただけましたが、
僕の中では一生忘れない事件として
大きな傷となり今でも引きずってます

3年ぐらい前の話でしたかね〜

夢にも出てきますから。
あんたのせいで!みたいな。

まぁ僕は物流やってたせいか、
配送に関しては相当シビアです。
だから配送代行で紹介出来る会社は
ぶっちゃけ殆どありません。

僕よりも配送に関して知識があって
顧客のことを考えている人がいたら
そのときは是非紹介させていただくので
自信のある方はご連絡ください。

→ mail@tokimirai.com

そうそう、
でもね・・・
ミスする人は本当にミスするんです。

配送ミスする人は
必ずどこかに欠陥があります。

いちばんの欠陥は、
顧客に対する思いやりだと思います

僕たちがアメリカから輸入する商品は
国内転売の商品よりも、
もっともっともっともっと!
も〜〜〜〜〜〜〜っっっっっと!

愛が詰まってないとダメなんです。
だから少し高めでも買ってくれます。

料金に愛や努力が乗ってるわけですよ。
お客さんからの期待値も乗ってます。

乗ってなかったとしても、
販売者は乗せてる気でやらなアカン。
絶対に。ぜっっっったいに!

相手のこと考えられないんですもん

恋人とお客さんは違うと思ってるなら
僕はそれも違うと思います。

べつに、
お客さんを神と思う必要はないし、
イチイチ全部受け入れる必要もない。

でも愛を持って、
お客さんの為を思って
出来ることは出来るだけやってあげたい

そう思わなアカンと思うんです。
それがお金をいただく覚悟かな?と。

そこまで考えてるならば、
しょうもないミスは絶対に起きない。
絶対に起きない。

僕、起こさないもん・・・
僕は人間国宝でも何でもないですよ。
ただ単純にひとりひとりのお客さんに
感謝しながら検品してるだけです。

手紙もプレゼントも入れる。
メール対応も電話対応も。

全部100です。
最高を与える必要はないかもだけど
人的ミスだけは絶対によそうね!
という大切なお話でした。

ちょい下ねたスミマセン。
言いたくなった。

車の運転も比例するらしいです。

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